西九州新幹線（武雄温泉－長崎）の開業まで残り1カ月となった23日、開業当日の指定席券が全国で発売された。JR長崎、武雄温泉両駅の始発列車の切符はわずか10秒で完売。長崎駅の窓口にも買い求める客が列をつくった。
開業日（9月23日）は臨時列車を含め計55本が運行する。このうち指定席がある52本の切符販売が8月23日午前10時から始まった。JR九州によると、始発便に続く上下2番列車も1分～1分30秒で完売。午後4時半時点で、同日販売分約8千席のうち66.7％が売り切れた。
インターネットで購入できるが、長崎駅には夜を徹して待つ鉄道ファンの姿も。22日夕から並んだという長崎大3年の肥山建晴さん（20）は始発に続く「かもめ4号」の座席を確保。「開業初日は一度しかないので予約できてうれしい」と声を弾ませた。母親と窓口に並んだ大村市の小学2年生、山下洋幸君（8）は「待ち遠しい。新幹線からの景色が楽しみ」と話した。
開業に伴い廃止となる博多－長崎の在来線特急かもめと同新幹線の記念乗車券も23日に発売。旅行で来崎し、購入した名古屋市の高校生、浅井裕翔さん（17）は「幼少期に長崎に住んでいたので特急かもめに思い入れがある。なくなるのは悲しいけど、また別の路線で走る車両に乗りたい」と話した。
