「初回限定500円」の健康食品、お試し注文のつもりが2回目届き8千円　誤認させる「定期購入」に注意【教えて！相談員さん】

 　「スマホで『初回限定500円』との広告を見てお試しのつもりで健康食品を注文した。2回目の商品が届き、定期購入と分かった。しかも、2回目からは8千円である。返品したいが、業者から『定期購入と表示してある。2回目の代金を払えば解約に応じる』と言われた。広告や最終確認画面が残っていないが、定期購入の表示はなかったと思う。契約を取り消せないか」との相談がありました。

　ネット広告を見て「初回だけ」と、お試しする感覚で注文したつもりが、複数回の商品購入が条件になっている「定期購入」だったというトラブルが後を絶ちません。そこで、特定商取引法が改正され、今年6月1日以降、誤認させる表示により申し込みをした場合は、契約を取り消すことが可能になりました。

⇒ネットでダイエットサプリ注文したが1錠飲んだら下痢　健康食品、体調に異変も【教えて！相談員さん】

　しかし、最終確認画面が残っていないと、誤認させる表示だった、または表示がなかったという証拠がなく、契約を取り消すことは困難である旨を相談者に伝えました。証拠を残すため最終確認画面のスクリーンショットを残しておきましょう。

　注文をする前に「1回限りの契約なのか」「解約の方法はどうなのか」などを必ず確認しましょう。福井県消費生活センター＝電話0776（22）1102、福井県嶺南消費生活センター＝電話0770（52）7830。