JR西日本は16日、姫新線の播磨高岡（兵庫県姫路市）－播磨徳久（同県佐用町）間の10駅で7月1日から、車いす利用者の乗降を乗務員が手伝うサービスを試行すると発表した。同線はワンマン運転をしており、運転士がホームに降り、スロープ（渡し板）を使って介助する。当面続け、利用状況や安全性を見定める。
対象駅はいずれも係員が常駐せず、大半が無人駅。車いす利用者が介助が必要な場合は事前に連絡を受けた上で、他の駅から係員が向かい支援していた。試行では、連絡は不要になる。
列車の遅延を防ぐため、乗降は、先頭車両の運転席に最も近い乗降口に限定。乗る場所が一目で分かるよう、ホームには車いすマークを含む表示を設ける。乗車時に降りる駅を確認し、円滑な降車につなげる。
対象の10駅はいずれも、駅の出入り口からホームまでバリアフリー対応済み。ホームと列車間の段差も少なく、スロープを使って車いすでの乗降がしやすいことから選んだという。（大島光貴）
