JR東日本によると6月24日未明、システムサーバーの電源トラブルで、同社に関するシステムに不具合が発生し、「えきねっと」での予約や変更、モバイルSuicaアプリなどが利用できなくなった。システムは同日午後1時ごろ全て復旧した。
⇒システム不具合で影響が出た「モバイルSuica」
同社のホームページによると、不具合は同日午前0時37分から発生し、みどりの窓口や券売機でのクレジットカード利用、えきねっとでの予約や変更ができなくなった。同日午前10時過ぎには、みどりの窓口、券売機でのカード利用は復旧。不具合発生から約12時間半後に全て復旧した。
同社は「お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした」とホームページにコメントを掲載した。
