ネット通販での定期購入、キャンセルできない…　契約前に規約の確認を【教えて！相談員さん】

　インターネット通販での定期購入では、キャンセルできないなどさまざまな相談が寄せられているので注意してください。

　事例（1）　1回目のスプレー美容液が届き、使ってみたが効果が感じられず解約の電話をしているが、何度かけてもつながらない。メールをしたが返信がない。

⇒契約解除できるクーリングオフ、メールやSNS通知でもOK

　事例（2）　育毛剤が2回届きキャンセルの電話をしたら、3回購入の契約と言われた。いつでも解約できると記載があったが、クーポン画面が出たのでお得と思いクリックしたら、3回縛りに変更になったらしい。

　事例（3）　初回だけと思っていたら2回目が届き、キャンセルの連絡をしたら3回目はキャンセルできた。しかし、2回目は納得できず支払わずにいたら、弁護士事務所から通告書が届いた。

⇒アダルトサイトを見ていたら「購入成立」の画面、高額請求された…

　トラブルを防ぐためには、契約前に必ず規約や内容、最終確認画面をしっかりと確認することが大切です。解約の電話がつながらない場合は、いつ何回かけたか履歴などを残しておきましょう。また、メールでも申し出をしましょう。トラブルに遭った場合は、すぐに最寄りの消費生活センターまでご相談ください。

　福井県消費生活センター＝電話0776（22）1102、福井県嶺南消費生活センター＝電話0770（52）7830。