栃木銀行（黒本淳之介（くろもとじゅんのすけ）頭取）は21日までに、バンキングアプリ「とちぎんアプリ」で住所や電話番号の変更を申請できる機能を追加した。利用者の利便性向上や行内の作業効率化を図る。
同行によると、住所変更などの申請はこれまで、窓口での手続きが必要だった。特に年度初めは手続きなどが相次ぎ、銀行窓口を訪れる人も増えて待ち時間がかかることがあるため、オンラインで手軽に登録できるようにした。
利用者はアプリ内で、新しい住所や電話番号を入力し、運転免許証など本人確認の書類の写真を撮影する。なりすましを防止するため、顔写真の登録はさまざまな角度から顔を撮影することなどで、セキュリティーを強化した。登録は数分ほどで完了するという。
同行にとっても、書類の申請と比べ個人情報を入力する作業を減らすことができ、事務作業の効率化につながるとしている。
アプリには、利用者の情報を踏まえ、利用者に適した金融商品やサービスを人工知能（AI）が提示する機能も追加した。同行は「対面での相談などにつなげたい」としている。
