株式会社自由国民社は、 2021年8月23日に書籍『「ねえ、 私の話聞いてる?」と言われない「聴く力」の強化書――あなたを聞き上手にする「傾聴力スイッチ」のつくりかた 第2版』を刊行。 家族や友人と会話しているときに「ねえ、 ちゃんと話聞いている？」と言われてしまった。 そんな経験はないだろうか。本書では、 コミュニケーションに役立つ「聴く力」を強化する方法がわかる。
「話が聴けない……」あなたはどのタイプ？
「話が聴けない」人には11のタイプがある。 傾聴とは何か理解していないけれど、 聴けている思い込んでいる「 勘違い型 」。「たくさん話すとスッキリするよ！」と相手に秘密を暴露させて満足する「 カタルシス至上主義型 」。相手の話をきっかけに自分の経験や知識を披露してしまう「 会話泥棒型 」。沈黙になるのを恐れてとにかくしゃべり続ける「 沈黙恐怖症型 」など。もしかしたら自分もやってしまっているかもと感じる方も多いのではないだろうか。
「普通の会話」とは何が違うの？「傾聴」するための知識と具体的な技術が学べる
本書は、 プロの心理カウンセラーによる解説で、 「傾聴するために必要な正しい知識・考え方」「傾聴するための具体的な技術」「傾聴するときに必要な自分自身との向き合い方」というスリーステップで学ぶことができる。「一般会話と傾聴の違いは何か」「うなずき方など、 相手に『寄り添っている』ことが伝わるテクニック」といった知っておきたい知識が満載。大切なことは、 「 聴き手自身が楽になる聴き方 」を身につけること。 クレーム対応やミーティングなどのビジネスの場でも役立つ一冊だ。
