長崎県は4日、KDDI（au）の通信障害の影響で、新型コロナウイルス感染者のうち、au回線の携帯電話利用者の健康観察ができないケースが出ていると発表した。県は保健所から健康観察の確認電話がなく、体調に不安がある場合は固定電話などで保健所に連絡するよう呼びかけている。
県感染症対策室によると、自宅療養者には、健康状態を自分で入力してもらうシステム「My HER-SYS（マイハーシス）」で1日2回、自動的に電話し健康状態を確認している。4日午後4時時点で、県立保健所管内の数人とつながらない状況という。
県はまた、1～3日に受けたPCR検査などの結果の連絡が来ていない場合は、検査をした医療機関などに問い合わせてほしいとしている。
