「3年前、パソコンの画面にウイルス対策ソフトの広告が出たのでダウンロードした。1年ごとに更新され、料金はクレジット決済で支払ってきた。最近、パソコンに更新時期のお知らせがあった。更新したくない」との相談がありました。
定額制で一定の期間、サービスや商品を利用できる契約をサブスクリプション（サブスク）といいます。音楽や動画の配信、ソフトウエアなどインターネット上で提供されるもののほか、車や洋服などのレンタルなどさまざまな業界に広がっています。
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サブスクの多くは、自ら解約の手続きをしないと自動更新され、利用の有無に関わらず料金が発生します。契約時にクレジットカード番号などの支払い情報を登録すると、解約手続きをしない限り引き落としが続き、トラブルになることがあります。
相談者の場合は、更新前だったので早急に解約を申し出るよう助言し、解約することができました。
トラブルに遭わないために、契約内容や提供条件、解約の手続きの仕方などを必ず確認しましょう。サブスクは長期間にわたる契約になることが多いため、パスワードの管理と登録情報の更新は徹底しましょう。
福井県消費生活センター＝電話0776（22）1102、福井県嶺南消費生活センター＝電話0770（52）7830。
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