ホテルのラウンジとは、休憩室や社交室のこと。喫茶サービスをメインに、打ち合わせや語らいができるくつろぎのスペースです。広島市のホテルでは、そんなラウンジの開設が相次いでいます。
ホテル関係者たち
「ここは、何時間いても楽しめる場所」
「このロケーションは、わたくどもホテルの自慢でございます」
コロナ禍による生活様式の多様化の波が、業界を直撃！ 再生するホテルの現場を探ります
三井ガーデンホテル広島 山根晴之 宿泊支配人
「こちらでございます」
― 明るいし、見晴らしがいいですね。たくさん座席やテーブルがあって。そして窓際には、こういったソファもあるんですね。席は自由なんですか？
「自由でございます」
去年10月にラウンジを新設した「三井ガーデンホテル広島」です。最上階の25階にあったレストランを改装しました。1989年にオープンした三井ガーデンホテル広島は、当時、「広島全日空ホテル」を1メートルほど上回り、広島一の高さを誇りました。
こちらのフロアは、わたしも知人の結婚式のパーティーに出席したりと懐かしい思い出の場所でもあります。
三井ガーデンホテル広島 山根晴之 宿泊支配人
「朝食のバイキング会場と、その後、ゲストラウンジとして営業しております。コロナ禍で大きくマーケットも変化する中、やはりホテルもサービスを変えていかなきゃいけない。わたくしどもの使命だと思っております。何よりお客さまに喜んでいただくために日々、精進しているのが正直なところです」
座席数は80席。午前11時から午後10時半まで利用できて、コーヒーや紅茶などが用意されています。ゲストラウンジということで、すべての宿泊客が利用できます。
三井ガーデンホテル広島 山根晴之 宿泊支配人
「こちらは、全て無料でご提供しておりますので、セルフサービスではあるんですが、こちらのロケーションを時間をかけてゆっくりとお楽しみいただけるのではないかなと思います」
家族連れに人気なのが、地元のヨーグルトだそうです。コンセントも装備され、コワーキングスペースとしても開放しています。さらに宿泊客にとって、うれしいのが…
三井ガーデンホテル広島 山根晴之 宿泊支配人
「チェックイン前にいらっしゃったお客さまもくつろぎのスペースとしてのご利用も勧めております」
ラウンジを利用する宿泊客はレジャー・ビジネスが中心ですが、広島サミット後も見すえています。
三井ガーデンホテル広島 山根晴之 宿泊支配人
「外国のお客さまのご利用も視野に入れて、さまざまなホテルの活用というところのサービスを模索している最中でございます」
新たに誕生した最上階ラウンジに潜入
15日に新たなラウンジが開設されたのが、「ANAクラウンプラザホテル広島」です。客室数は402部屋。ことし秋、40周年を迎えることから、クラブフロアと呼ばれる19階から21階のリニューアルを進めています。
これまでクラブフロアの宿泊客専用として7階にあったラウンジを、最上階の22階へ移設しました。その取り組みについて、飯沼総支配人に聞きました。
ANAクラウンプラザホテル広島 飯沼潔人 総支配人
「何とか最大限生かすような形はないかということが考えたのが1つ。また昨今、例えばグローバルブランドのホテルがオープンしたりとか、新規開業のホテルも多く出てきた中で何かユニークなものができないかなっていうような発想から始まったというところが、第1段階の経緯」
約200平方メートルのスペースには61席が設けられ、ダイニングスペースをはじめワークスペースやリラックススペースなど、さまざまなシーンで利用してもらえるようにしました。
2年前に広島に赴任した飯沼総支配人。広島のよさをあらためて感じ、その魅力を発信したいと話します。
ANAクラウンプラザホテル広島 飯沼潔人 総支配人
「特長は、ご覧いただくようにこの景色が、広島市内を一望できるだけじゃなくて、宮島まで見えたり、晴れている日、くもりの日、朝・夕方といろんな景色がながめられる」
カーペットは、折り鶴を開いたときの折り紙の模様をモチーフに、いすのオレンジや青色は、宮島や水面をイメージしたデザインとなっています。景観だけではなく、食事や飲み物、飾られた品々からも広島が感じられる空間として、「ワンランク上のおもてなし」を目指します。
ANAクラウンプラザホテル広島 飯沼潔人 総支配人
「お客さまのニーズが多様化されているというところで、こういったクラブラウンジだけでなく、宿泊者専用のラウンジのようなものを設けたり。少しの違いやゆったりされるスペースを持ちたいというホテルが多くなってきているのではないかなというふうに思います」
その背景には、何があるのでしょうか？ コロナ禍でインバウンドが激減。国内旅行も支援策で一時的に回復していますが、先行きの不透明感は依然として残っています。
ANAクラウンプラザホテル広島 飯沼潔人 総支配人
「背景にはやはりお客さまのニーズというようなところではないかと。特に海外からのお客さまですと、専用ラウンジがあるところでも、また変わってきます」
アフターコロナ、そして開幕まで100日を切ったG7広島サミット…。国内外のニーズに応えられるよう広島のホテル業界の準備が、着々と進められています。
ANAクラウンプラザホテル広島 飯沼潔人 総支配人
「ホテルがこういった準備をすることで広島自体の魅力が上がってくるというふうにわたしは思っています。もちろん、そのG7を1つのきっかけとして、これからさらに国内外のお客さまに広島のいいところを発信していただいて、かなりのお客さまがいらっしゃるということを期待をしています」
広島市内のホテル『ラウンジ事情』
ホテルグランヴィア広島は、2021年11月に最上階21階にレストランスペースを半分にしてラウンジを設置。試行錯誤しながら「いつでも楽しんでもらえる」演出やメニューを展開中。（画像提供：ホテルグランヴィア広島）
リーガロイヤルホテル広島は、2020年の改装時に検討したが、スペースの問題などで断念。その代わり、ルームサービスなどを充実させた。（画像提供：リーガロイヤルホテル広島）
ヒルトン広島は、去年の開業時から「エグゼクティブラウンジ」を展開。（画像提供：ヒルトン広島）
