あるSNSの投稿が話題を呼んでいる。「ファンに怒るジョアン・カンセロ」というコメントと共に投稿せれたこの動画は、練習後のカンセロを出待ちしたサッカーファンによって撮影したと思われる。車に乗り練習場から去るカンセロは、出待ちしていたファンに対し、「しつこい奴らだな、いつもお前らじゃないか」と吐き捨て、渋々ファン対応に応じているカンセロの姿がその動画には収められていた。
この態度にSNSでは批判が殺到し、スペイン『AS』も、X（旧Twitter）に「醜いファン対応」という言葉でカンセロの行動を批判した。すると、カンセロ本人が話題になっている動画に対し、Instagram上でコメントを残した。
「この投稿に対しいくつか言いたい事がある。まず、彼らは本当のファンではない。彼らは毎日のように練習場で出待ちをし、私が娘と公園で遊んでいる時も、彼女と夕食をしているときも、いつも出待ちをしている」
「次に、彼らがサインを求めてくるのは、後にそのサインを売るためなんだ。それが毎日のように同じ若者によって繰り返されている。批判する人は真実を知ってからコメントするべきだ。私は本当のファンに対しては常に敬意を持って対応する」
カンセロは、自身への批判は不当なものであり、渋々ファン対応をしていたことには理由があることを明かした。
