大手コンビニ2社が、客が従業員らに理不尽な要求をするカスタマーハラスメント（カスハラ）への対策に乗り出した。ローソンとファミリーマートは、店舗で働く従業員の名札について、店舗の判断で本名以外の記載を可能にした。従業員に安心して働ける環境を提供するのが狙い。
ローソンは4日、名字をひらがなで記載していた名札を、役職と任意のアルファベットを組み合わせた表記に変更できるよう規定を一部改定したと発表した。名札名が「たなか」であれば「クルーTK」や「クルーB」などに変更できる。
ファミリーマートも、本名以外の名字での記載を5月から可能にしたと4日、明らかにした。
