NTT西日本によると4月3日午前、大阪府、滋賀県、岐阜県、富山県、石川県、福井県、鳥取県、島根県、徳島県、愛媛県の一部エリアで電話やインターネット等の通信が一時利用できない状況になった。
同社ホームページによると同日午前7時10分頃から、通信サービスの「フレッツ光ネクスト」「フレッツ光ライト」「ひかり電話」等で利用できない、利用しづらい状況が発生していた。通信設備の故障が原因。
またNTT東日本と西日本の通信障害を受けてソフトバンクは、同社の光回線サービスも利用しづらい状況になっていると発表した。同社ホームページによると影響が出ているのはSoftBank 光、Yahoo! BB 光 with フレッツ/フレッツコース。
